Általános Szerződési Feltételek

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") a HR DRIVER SOLUTION Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: "Szolgáltató") által a https://www.hrds.hu weboldalon (a továbbiakban: "Weboldal") nyújtott szolgáltatás (a továbbiakban: "Szolgáltatás") nyújtásának és igénybevételének feltételeit tartalmazza. Tájékoztatjuk a fogyasztót, hogy 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker.tv.) 2. § a) pontja szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatást vesz igénybe honlapunkon keresztül történő megrendelés használatával. A Szolgáltató weboldalának célja, hogy sofőrszolgálathoz kapcsolódó szolgáltatását a Megrendelő azon keresztül meg tudja rendelni.

Felhívjuk a Megrendelő figyelmét a jelen ÁSZF gondos és alapos elolvasására. A Megrendelő (fogyasztó) Weboldalunk, szolgáltatásaink igénybevételével kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja általános szerződési feltételeket, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen ÁSZF minden szerződésre és szolgáltatásra vonatkozik, amelyet Szolgáltató és Megrendelő a fent megjelölt weboldalon keresztül kötnek. Amennyiben a Megrendelő szolgáltatásunk igénybevétele során jogi személy képviseletében vagy egyéni vállalkozóként jár el, jelen ÁSZF elfogadásával úgy nyilatkozik, hogy a szerződést szakmájával, önálló foglalkozásával, üzleti tevékenységével összefüggő célok érdekében köti, így nem minősül sem a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint, sem pedig a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.) 2. § a) pontja szerint fogyasztónak. Amennyiben a Vásárló a Ptk. és az Fgytv. szerint fogyasztónak minősül, úgy a Szolgáltatóval kötött szerződésből eredő fogyasztót megillető jogokra és kötelezettségekre vonatkozó tájékoztatást Szolgáltató a jelen ÁSZF kereteiben biztosítja, azokról a IV. fejezetben részletes tájékoztatást nyújt.

Jelen szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, ennek megfelelően a szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül. A jelen – magyar nyelven létrejött - szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A Szolgáltató a szerződést iktatja a megrendelésekkel együtt, melyek utóbb hozzáférhetők jogszabályban meghatározott ideig.

A Szolgáltató nem alkalmaz magatartási kódexet.

A jelen szerződés tartalmát többek között a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény; a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény; a fogyasztó és vállalkozás közötti, a termékek adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet szabályozza.

A tárhelyszolgáltató elérhetőségei: Rackforest Zrt. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001. ajtó)

A Szolgáltató kereskedelmi tevékenységét a Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága a 13 09 211323 cégjegyzékszámon tartja nyilván.

2.1. A Megrendelő és a Szolgáltató között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF, valamint a weboldalon található, egyes termékekre vonatkozó tájékoztatások határozzák meg. A szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, minőségi jellemzőiről, feltételeiről jelen ÁSZF-ben adunk tájékoztatást a weboldalon. Szolgáltató felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a szolgáltatásról közölt információkat. A Megrendelő a weboldalon elérhető szolgáltatásra vonatkozó részletesebb információkért felveheti a Szolgáltatóval a kapcsolatot elérhetőségeinek bármelyikén.

2.2. A jelen ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Az ÁSZF esetleges módosítása a weboldalon történő megjelenés napjától hatályos. A módosítások a már addig létrejött szerződéseket, Szolgáltató által elfogadott megrendelések teljesítését nem érintik.

2.3. A Szolgáltató kizárólag 18. életévüket betöltött személyekkel köt szerződést a weboldalon keresztül. A megrendelés elküldésével a Megrendelő akként nyilatkozik, hogy a 18. életévét betöltötte. A Megrendelő büntetőjogi felelőssége tudatában tesz nyilatkozatot életkorára vonatkozóan. A Megrendelő által hamisan, tévesen megadott életkorra vonatkozó adatok ellenőrzése tekintetében a Szolgáltatót nem terheli felelősség.

3.1. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatások nyújtását az e-mailes írásbeli megrendelés leadását követően a Szolgáltató a Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdi. Megrendelő ezzel a felmondási jogát elveszíti, mivel a szolgáltatás jellegére tekintettel a szolgáltatás teljesítettnek tekintendő, amikor a Szolgáltató a megrendelésben megjelölt helyszínre a kiszállást megkezdi. A megrendelésnek tartalmaznia kell az alábbi adatokat: Megrendelő neve vagy kontakt személy neve és telefonos elérhetősége; kiindulási hely címe és időpontja; célállomás címe és időpontja; a Szolgáltató által teljesítendő esetleges megbízás, feladat, egyéb igény. Megrendelő a szolgáltatást legkésőbb 24 órával a kiszállás megkezdését megelőzően jogosult díjmentesen lemondani, 50%-os lemondási díj megfizetése mellett pedig a kiszállás megkezdését megelőzően 2 óráig. Szolgáltató akkor is jogosult e díjat kiszámlázni, amennyiben a szolgáltatás teljesítésének ellehetetlenülése a Megrendelőnek felróható okból hiúsul meg (például amennyiben a gépjármű jogszabályban előírt dokumentumai érvénytelenek, hiányosak, vagy egyáltalán nincsenek meg, illetve nem állnak rendelkezésre a jármű közúti forgalomban való részvételéhez szükséges alapvető feltételek, vagy Szolgáltató alkalmazottja a gépjármű mozgatását balesetveszélyesnek ítéli meg, ezért a szolgálatatatást nem tudja teljesíteni).

3.2. Hogyha a Szolgáltató a Megrendelő által igényelt kiszállási időt nem tudja vállalni, erről Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja.

3.5. A Szolgáltató a megrendelés fogadásáról külön írásos visszaigazolást nem küld, csak abban az esetben, ha valamilyen okból kifolyólag nem tudja a megrendelést teljesíteni. A Szolgáltató a felvétel megjelölt időpontjától a weboldalon közzétett árlistában meghatározott díjon várakozik. 30 perc várakozás után a Szolgáltatónak jogában áll a szolgáltatás elvégzését megtagadni azzal, hogy ebben az esetben a szolgáltatási és várakozási díj teljes összege megtérítendő Szolgáltató részére az általa kiállított számla ellenében 8 (nyolc) napon belül. Szolgáltató a Megrendelő részére újabb megrendelés felvételét, szolgáltatás teljesítését a kiállított számla megfizetéséhez kötheti.

3.6. Sürgős megrendelés esetén minden esetben Szolgáltató telefonon egyezteti a szállítás részleteit a Megrendelővel.

3.7. A szolgáltatási díjat a Szolgáltató a Megrendelő előzetesen közölt útitervei, illetőleg eseti megbízásai alapján állapítja meg a weboldalon meghatározott díjtáblázat alapján. Az útiterv alapján a megteendő kilométerszámot a Szolgáltató navigációs alkalmazások alapján állapítja meg. Az útiterv Megrendelő általi módosítása (kitérő vagy megállás közbeiktatása) esetén a szolgáltatási díj változhat. A ténylegesen fizetendő szolgáltatási díjat a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését követően állapítja meg a ténylegesen megtett kilométer, kitérő, várakozás alapján. Megrendelő ezt a díjat a szolgáltatás teljesítését követően készpénzes vagy átutalásos számla esetén a fizetés határideje alapján köteles megfizetni.

3.8. A Szolgáltató kijelenti, hogy csak olyan személyzet igénybevételével teljesíti a szolgáltatást, amelynek tagjai a Szolgáltatóval munkaviszonyban állnak, a Megrendelő gépkocsiparkjának vezetésére alkalmasak, rendelkeznek hivatásos gépkocsivezetői jogosítvánnyal, vezetési tapasztalattal és szükség esetén - melyet Megrendelő minden esetben előre jelez - angol nyelvtudással. Szolgáltató biztosítja, hogy az általa vállalt szolgáltatás teljesítéséhez alkalmazottai mindig a közúti közlekedésben való részvételre, a szolgáltatásvégzésre alkalmas állapotban, megfelelő öltözetben jelennek meg a Megrendelőnél.

4.1. Az Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy azon személygépjárművel összefüggésben, amellyel a sofőri feladatok ellátása történik, a műszaki engedély és eredetiség vizsga érvényességéért, a gépjárművön felmerülő műszaki problémákért, meghibásodásokért, a gépjármű jogszerű birtokban tartásáért, a gépjárműben található dolgokért, illetve a gépjárművel kapcsolatban esetlegesen harmadik személyt megillető jogosultságokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, mindezekért felelősség kizárólag Megrendelőt terheli a feladatok ellátásának helye szerinti hatályos jogszabályok szerint.

4.2. Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás ideje alatt bekövetkező, olyan közlekedési szabálysértésekből vagy egyéb külső körülményekből eredő károkért, amelyek nem az alkalmazásában álló sofőr hibájából következnek be.

4.3. Megrendelő vállalja, hogy a Szolgáltató által biztosított sofőrszolgálatot végző személyeknek a szolgáltatás teljesítése körében felmerülő feladatok elvégzéséhez a Felek előzetes, kifejezett megállapodása alapján ellátmányt ad a felmerülő költségek fedezésére (például üzemanyag, szállás, autópályadíj, utazási költség, stb.). A Szolgáltató tartozik ezen ellátmánnyal – a gépkocsi leadását követő 24 órán belül – tételesen, nyugta átadásával elszámolni Megrendelő felé. A Felek által meghatározott esetekben Szolgáltató biztosítja az ellátmányt az alkalmazásában álló sofőrök részére és erről tételes számlát nyújt be Megrendelőhöz, amely tartalmazza az adott szolgáltatás teljesítése során felmerült költségeket.

4.4. A Szolgáltató, illetve az alkalmazásában álló sofőr megtagadja a szolgáltatás teljesítését, ha felismeri, hogy a gépjármű, amelynek igénybevételével a szolgáltatás teljesítésére sor kerül, nem felel meg a biztonságos közlekedés feltételeinek, annak használatával emberi életet, egészséget, testi épséget vagy az emberi környezetet nyilvánvalóan sérti és veszélyezteti. Amennyiben a szolgáltatás teljesítésének bármely szakaszában Szolgáltató, illetve az alkalmazásában álló sofőr azt állapítja meg, hogy a gépjármű nem felel meg a biztonságos közlekedés feltételeinek, a szolgáltatás további teljesítését bármikor megtagadhatja.

4.5. A gépkocsi átvétele minden esetben a gépjármű tulajdonosának, használójának, vagy annak megbízottjának jelenlétében történik. A gépkocsi átvételről és visszaszolgáltatásról Szolgáltató írásos jegyzőkönyvet készít, amit, az Átadó/Átvevő személlyel ellenjegyeztet. A dokumentum minimum tartalmi követelménye: a látható sérülések, a kilométeróra állása és az üzemanyagszint rögzítése. Szolgáltató minden esetben legalább 5 db fotót készít a gépkocsiról (4 db a jármű 1-1 sarkából, 1db a műszerfalról, amin jól látható a kilométeróra állás és az üzemanyagszint, valamint a meglévő sérülésekről), melyet a gépkocsi visszaszolgáltatását követően 48 óráig tárol.

4.6. Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, ellenőrzési körén kívül eső, számára előre nem látható olyan, az Megrendelő számára hátrányos következményekkel járó körülményekért, amelyek a szolgáltatás nyújtásával összefüggésben, a szolgáltatás igénybevétele előtt, közben, vagy azt követően következnek be. Ezen esetkörbe tartoznak különösen a szolgáltatás teljesítésének helye szerinti ország jogszabályainak változása a szolgáltatás teljesítése alatt, melyek kihatással bírnak a szolgáltatás teljesítésére.

4.7. A Szolgáltató kizár minden felelősséget az Megrendelő által megvalósított esetleges jogsértésekért.

4.8. A szolgáltatás nyújtásának esetleges határon átnyúló jellege miatt az Megrendelő elfogadja, hogy a Szolgáltató a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el.

5.1. Szolgáltató kötelezettsége jelen ÁSZF-nek megfelelően, a szolgáltatást nyújtani és a szolgáltatás igénybevételéhez esetlegesen szükséges feltételeket biztosítani. A teljesítés helye – amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik vagy a Felek eltérően nem rendelkeznek – a szolgáltatás igénybevételének helye.

5.2. Szolgáltató köteles a szolgáltatást a szerződésben meghatározott minőségben, valamint a szerződés előírásainak megfelelő módon szolgáltatni. Szolgáltató köteles biztosítani, hogy a szolgáltatás magában foglalja az összes szerződés szerinti jellemzőt.

5.3. Szolgáltató biztosítja, hogy a szolgáltatás megfelel az általa a szerződéskötést megelőzően esetlegesen mintaként, példaként leírt szolgáltatás tulajdonságainak, leírásának.

5.4. Szolgáltató biztosítja, hogy a szolgáltatás teljesítésének idejében a rá irányadó jogszabályok szerint érvényes kötelező felelősségbiztosítással rendelkezik.

5.5. A Szolgáltató teljes körű felelősséget vállal a szolgáltatás szakszerű és a jogszabályi előírásoknak megfelelő teljesítéséért. Amennyiben a szolgáltatás teljesítése során a Megrendelő gépjárművében olyan kár keletkezik, illetve az abban utazó személyek balesetet szenvednek, melyre vonatkozóan a Megrendelő CASCO-, illetve kötelező biztosítása nem nyújt fedezetet, úgy az önrész, illetve a többletkár erejéig Szolgáltató helyt áll.

5.6. A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítésében résztvevő alkalmazottaival köteles betartatni a KRESZ és egyéb hatósági előírásokat. Tudomásul veszi, hogy amennyiben alkalmazottai szabálytalan parkolásával kapcsolatosan parkolási díj, bírságok, pótdíjak stb. fizetése merül fel, ezeket a Megrendelő a Szolgáltatóra közvetlenül áthárítja oly módon, hogy számlát állít ki Szolgáltató részére és a havi szolgáltatási díjból ezen számla összegét levonásba helyezi. Amennyiben ezen költségek és kiadások összegére nem nyújt fedezetet a szolgáltatási díj, úgy a Szolgáltató köteles ezek áthárításától számított 8 (nyolc) napon belül ezek összegét kiegyenlíteni.

5.7. A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatás ideje alatt történt baleset alkalmával rendőrségi intézkedést kér, a gépkocsival kapcsolatos mindennemű eseményről a Megrendelőt azonnal tájékoztatja. Baleset, káresemény során az esemény tényéről a Megrendelőt értesíti és mindazokat az okmányokat, melyek a biztosítás igénybevételéhez szükségesek, a Megrendelővel egyeztetett módon kitölti és átadja Megrendelő részére a szolgáltatás befejezését követő 48 (negyvennyolc) órán belül. A Szolgáltató vállalja, hogy ezt követően gondoskodik a gépjármű biztonságos őrzéséről, elhelyezéséről, amíg a Megrendelő át nem veszi az autót.

6.1. Megrendelő jelen ÁSZF rendelkezései szerint köteles igénybe venni a szolgáltatást és biztosítani a szolgáltatás megkezdéséhez szükséges feltételeket, valamint megfizetni Szolgáltató részére a Felek által kölcsönösen megállapított szolgáltatási díjat.

6.2. A megrendelés felvételekor, a szolgáltatás megkezdését megelőzően a Megrendelő köteles a Megbízott rendelkezésére bocsátani a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokon és dokumentumokon túl a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges egyéb fontos információkat. Az írásbeli megrendelésben szereplő adatbeviteli hibákért, téves információkból eredő késedelemért, esetleges károkért a Szolgáltató felelősségét kizárja.

6.3. Megrendelő köteles a szolgáltatás igénybevétele megkezdésének időpontjában a szolgáltatás igénybevételéhez elengedhetetlenül szükséges feltételek fennállását tételesen ellenőrizni. Ezt követően hiányosságokra, a szolgáltatás teljesítését képező akadályokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. Amennyiben az Megrendelő bármilyen okból nem tudja megkezdeni a szolgáltatás igénybevételét, ezen akadályt haladéktalanul köteles közölni Szolgáltatóval az akadályt képező ok vagy körülmény orvoslása érdekében.

6.4. Az Megrendelő a szolgáltatás igénybevétele során köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, ami a szolgáltatás teljesítése helyének bármely jogszabályába vagy a közrendjébe ütközik. E kötelezettségek megszegése esetén Szolgáltató mindennemű felelősségét kizárja.

6.5. Az adatbeviteli hibák javítására utolsó alkalommal a „Megrendelés véglegesítése" gomb megnyomásával van lehetősége a Megrendelőnek, ekkor ellenőrizheti a megrendelése teljes tartalmát. A megrendelés véglegesítéséig, majd a megrendelés elküldéséig a Megrendelőnek bármikor lehetősége bármely a megadott adatok javítására a megrendelési felületen. Amennyiben a megadott adatok helyesek, a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF-et és a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatóját, ezzel a Megrendelő tudomásul veszi, hogy megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.

7.1. A Szolgáltató egyik magatartási kódexnek sem vetette alá magát, fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatát a hatályos jogszabályok alapján alakítja.

7.2. A Szolgáltatónak a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti cégünkkel. Panaszát a Szolgáltató fenti elérhetőségein teheti meg.

7.3. A Szolgáltatónak a panasz írásbeli megválaszolására annak beérkezését követő 30 nap áll rendelkezésére.

7.4. A panasz elutasítása esetén a vásárló fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez fordulhat a panasz jellege szerint.

7.5. A fogyasztó valamely fogyasztóvédelmi problémájának megoldása érdekében az alábbi intézményekhez fordulhat segítségért: Fogyasztói Portál - Fogyasztóvédelmi hatóság (kormany.hu). Panasztétel lehetséges a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat ellátó járási hivatalnál.

8.1. Békéltető Testület

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2.
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

8.2. Alternatív vitarendezés

A bírósági eljárás elkerülése, az alternatív vitarendezés megoldást jelenthet a Szolgáltató és a fogyasztó közötti jogviták esetében. Az alternatív vitarendezés keretében a Szolgáltató vagy a fogyasztó felkér egy semleges harmadik felet – hivatalosan bejegyzett vitarendezési testületet –, hogy közvetítsen a fennálló jogvitában. A fogyasztó az alábbi online platformon keresztül nyújthatja be elektronikusan panaszát:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

8.3. Bírósági út

A fogyasztónak bírósági eljárás kezdeményezésére is lehetősége van.

9.1. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit a jövőre kiterjedő hatállyal egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokat weboldalán jeleníti meg. A módosítást követően a szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az újabb általános szerződési feltételeket a Megrendelő kifejezetten elfogadja. Újabb szerződéskötés esetén a korábban már szerződést kötő Megrendelő a fenti tájékoztatás esetleges elmaradása esetén sem hivatkozhat a korábban hatályos ÁSZF tartalmára, mint a Felek között kialakult és alkalmazott szerződési gyakorlatra.

9.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Ptk. rendelkezései irányadók.

9.3. Szolgáltató tájékoztatja Megrendelőt, hogy a szolgáltatások esetleges határokon átnyúló jellegére tekintettel a szolgáltatások nyújtására a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályokon kívül a fogyasztók jogairól, a 93/13/EGK tanácsi irányelv és az 1999/44/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv módosításáról, valamint a 85/577/EGK tanácsi irányelv és a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2011/83/EU irányelvének rendelkezései vonatkoznak.

9.4. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Megrendelő által a weboldallal vagy a szolgáltatással összefüggésben megvalósított esetleges visszaélésekért, jogsértésekért.

9.5. A Szolgáltató weboldala, webáruháza tartalmának részben vagy egészben történő, valamint az általa értékesített termékek képi megjelenítésének másolása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.

Az elállási/felmondási jog alóli kivételek

Önt nem illeti meg az elállás, illetve felmondás joga a 45/2014 (II.26.) Korm rendelet szerint a következő esetekben:

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
• olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a Korm.rendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
• olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a Korm.rendelet 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.